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Siri已经落伍,会话式UI才是下一代人机交互方式?

本文摘要:语言的嵌入式。语言交互分为音交互和文字信息交互两种。那为什么不会说话,为什么不叫语言UI呢?正如徐昊刚说的与Siri的常用模式不同,不是我们命令的,而是这个怎么样,上司问。 相反,有上下文的交互形式。很多媒体在表达那个的时候,会话式的UI是嵌入式的新模式。 你为什么说这是一种新的模式?让我们看看嵌入式的进化。我们第一次说嵌入式是1832年,当时是用纸带卡,计算机科学家用它在机器上记录了信息。

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语言的嵌入式。语言交互分为音交互和文字信息交互两种。那为什么不会说话,为什么不叫语言UI呢?正如徐昊刚说的与Siri的常用模式不同,不是我们命令的,而是这个怎么样,上司问。

相反,有上下文的交互形式。很多媒体在表达那个的时候,会话式的UI是嵌入式的新模式。

你为什么说这是一种新的模式?让我们看看嵌入式的进化。我们第一次说嵌入式是1832年,当时是用纸带卡,计算机科学家用它在机器上记录了信息。然后,键盘、鼠标等经常出现,其中我们与命令交流很多时间,计算机有特定的命令和习惯,根据这个告诉他做什么。

其次是GUI,此时必须根据页面结构寻找想要寻找的东西。后来,触摸屏经常出现。

让我们看看这个进化。完全提到的都是适应环境机械的交流方式。

但是,现在谈话式UI是机器适应环境人类的交流方式。和你和我说话一样的自然交流方式,机器通过自学人类的说话方式适应环境我们的交流方式。适应环境的方式需要什么特性?不仅是众所周知的语音识别技术、语音合成技术,还可以用一句话解读这句话的技术,还需要新的特性。

首先,不会说话场景的理解。我刚才说那个在某种程度上是命令式。例如,我说我不吃夹层,可以说想夹层,Ok,接下来不回答,想点菜吗?然后点菜的时候,我已经告诉你不要吃夹克了。

第二,了解对话的持续性。刚说有上下文,有这个还太多,我得告诉你上下文什么时候开始,什么时候结束。最后一个是对话的动机。很多时候,人和机器交流是有目的的的,刚说的点菜怎么样,开车的时候告诉我安全性。

推理小说用户的意图,根据意图获得后端服务。会话式UI有什么好处?它给我们带来了什么好处?首先,从用户的角度来看,可以获得交互性。我开车的时候,必须马上和我交流,马上给我答案。那个会话式的UI,可以在后端找到属于我的消息。

其次是普遍性,这意味着它不会自由选择它的设备或环境。这种对话UI可以用于网络、移动或任何设备。第三,真实性。

回到刚才说的,适应环境人类交流的方式,产生自然的交流体验。最后,个性化。

既然说要和那个交流,就像你和朋友煮得很好一样,他说不吃什么,下次点菜的时候不说不吃夹克。这对商家有什么好处?首先,顾客带来满意度,用户体验好的话。也可以给业者带来忠实度,提高服务效率。

会话式UI有什么商业场景?让我们看看商业中使用的场景。第一,业者自身有服务。

例如,你自己是某个服务提供商,会话式的UI可以提高用户的体验和服务质量。让我们看看快餐订购机器人的例子。

这是和Facebook建立的聊天机器人。用户说我想不吃,这个机器人说我想不吃什么用户接着说自己想吃什么。

并且,当时这个聊天机器人是属于汉堡的连锁餐厅,机器人说想去哪里,用户选择离家最近的东西,在线缴纳,最后在线送到他家。这是最近的新闻报道很多,美国的运输卡,在Alexa的平台上接受了缴纳服务。你现在已经可以用了。

Alexa支付美国运输卡的账单,或者搜索账单,根据用户的使用,更多的银行服务不通过Alexa获得。第二个场景,获得平台上的一站式服务。我这里的平台指的是商业平台,所以微信平台、亚马逊平台或其他获得大量商业服务功能的平台。会话式UI可以作为该平台和用户的交互方式向用户推荐更好的服务和功能。

让我们看看VIV的例子。现在这个应该被三星收购了。

那个可以为三星制作有关APP的会话UI。在demo的时候,他们推荐几个例子。就像明天是母亲节一样,用户说要给母亲订花,VIV可以给淘宝老板订花。用户开车,说我要6个人的车去球场,告诉6个人的车叫SUV,用UBER订车。

第三,谈话式UI决不托付IOT。谈话式UI可以作为IOT非常简单的用户界面。最近在ACMCHI上展示了非常愚蠢的技术,是非常小的构筑电影的模板,这个模板现在可以通过机器学习感觉到室内的所有设备和活动。这会给你带来什么机会?如果这个模板和Alexa,或者GoogleHome融合在一起的话,可以联系室内的所有设备,和用户交流。

在这个地方,让我们看看智能厨房的案例。这是ThoughtWorks做的项目。在智能厨房,例如冰箱、微波炉等与智能服务构建在一起,获得会话式UI。用户去冰箱说周末朋友们来派对,我想在派对上不吃。

根据冰箱里有的调味料和自己的调味料和厨房的条件,可以做这些菜。这是几道菜的菜谱,也可以补充一些调味料,去这些店订购这些调味料。

因此,这是会话式、UI,在IOT中得到了很好的应用。第四,基于会话式UI服务。

既然是用户的新互动形式,难免会经常出现一些新产品和服务。在这里推荐Poncho的例子。Poncho本身是天气应用程序,今天天气今天天气好,可以上班等。

然而,它不会再添加其他东西了。例如,当天气来临时,它不会在手机上无聊地看。它可以取悦用户,给你一个笑话,陪你玩游戏。

此时,你可以把它作为一个智能朋友互动。因此,这可能是以前GUI等获得的服务。会话式UI涉及什么技术?刚说完这些场景,你认为什么样的技术有助于构筑这样的商业场景?本次技术雷达提到了与会话式UI有关的4种技术:不会话感觉API、NuanceMix、Wit.ai和API.ai。值得注意的是,它们都处于技术雷达的评价阶段。

首先,让我们看看什么是API?技术雷达说:像AmazontAlexa、Google语音服务和Siri这样的技术已经大幅度降低了基于语音的软件交互的门槛。但是,想在很多现有的API上构筑更好的对话输出(声音和文本)还很困难。

那为什么说还很难呢?刚才说到会话式,UI必须上下文,回到最初订购的例子中,聊天机器人说想不吃pizza,回答去哪家店,然后告诉我这个订单是多少,你家离那个有多远,这些都是基于上下文的会话交流,涉及到交流场景但是,现在我们经常使用的HTTP催促和Restful式的API没有状态。服务方必须通知上下文,客户必须获得额外的信息。会话式UI是解决问题的方法。

它以管理对话的上下文和状态,代表前端语言输出调用基础服务,是后端为前端服务的模式。NuanceMix不仅可以识别用户的意图,还可以反对不同编程语言的SDK。其定位也是IoT设备和机器人等获得自然语言的处理平台。

如何利用会话式,UI提供商业价值?听到场景和技术,如何融合获得商业价值?首先,我们必须具体解决问题。大多数情况下,新的流行技术和体验方式经常出现,企业非常期待它,害怕被竞争对手先行。但是,无论使用什么样的技术,无论使用什么样的产品,都要重新定位自己希望用户解决问题的问题和痛点。根据这个问题和痛点,考虑如何用于对话式UI,而不是为了它。

因此,为了应对解决问题的方法,必须有另一个问题。第二,用于戏剧演化的结构。我们现在说技术进化很慢,不说下一步会怎么样。

今天必须谈话式UI,明天可能需要另一种体验方式。那样的话,就必须支持可以进化的构造。我们推荐BFF模式,即根据用户体验,为用户体验建立不同的后端服务,反对与核心基础服务的交流。

这也要求我们获得基础的核心服务。接下来,让我们来谈谈数据战略。谈谈会话式UI能带来很多好处,是个性化的。

如何给用户个性化的必要性,通过大数据学习顾客的兴趣。前面徐昊提到有什么样的数据,最后不会产生什么样的自学结果。

这句话一点也没错。不说是否来自微软公司,我在这里推荐微软公司去年的反例。微软公司去年在推特上做了TayTweets。

聊天机器人可以随时与用户交流。希望通过与用户的聊天训练,成为非常有趣的casual,和人一起聊天的对象。实质上又出事了?许多用户引诱它,谈论许多反人类、反女性、反种族等发言。24小时后,微软公司被迫立即删除推特。

因为希特勒开始说没有做错什么,所以说了很多诽谤女性的恶意发言。因此,这个例子告诉他我们要正确教育你的会话方式UI,就像孩子上学一样给他基本的原则,后期用户数据不想给整个UI带来一点交流形式和语言。然后说,我们使用会话式UI是为了更好的用户体验。

关于用户体验,我们必须注意以下几点。首先,我们说那是为了适应环境人类的机器,必须和人类一样说话。例如,刚开始说话的时候,不会说Hello,和真人一样的交流方式交流,在某种程度上以命令式和任务式完成的形式应对用户。第二,有自己的个性化。

这与任何UI的宗旨有关。例如,我现在为乐高设计。这个语言适合孩子,简单有趣。

如果是为银行和医疗机构设计的话,这句话不会更坦率。第三,获得escapehatch,即使获得会话式UI,这项服务最后也有界限,不能做所有的事情。特别是在现在的技术条件下,如果有可能与之交流的话,就不会告诉我下一步该怎么办。

这个时候,客户必须获得。例如,对话式UI不告诉我该怎么办,就终端的人工服务,或者这个时候解散,说想要的APP等。最后一点是获取可靠的服务和信息。我们告诉你不可靠、不可靠的交流,无论是人与人的交流还是人与机器的交流,你都会增加与这个交流。

如果你的对话经常得到欺诈信息或者信息不正确,就不会减少用户的信赖,最后用户不会被你的服务所使用。对话式UI的最后一个方面是对话式UI,既然经常出现,可能会更换很多我们自己和一线服务员的交流。一线服务员不会被对话式UI替换吗?我们指出还会继续,但人员结构可能需要调整。企业可能需要更好的数据科学家、更好的技术人员和更少的前台人员。

此外,智能服务和人工服务如何区分。例如,上了年纪的人和特别有身份的人可能希望有专门为他服务的人。此时,必须区分正确的会话式UI复盖面积的服务和人群。谈了那么多,谈话式UI的未来是什么?我们刚刚谈到它有什么样的商业场景,它的技术是什么样的,如何使用它。

说到未来,我们可能首先想起了2013年的电影《HER》。科学家用会话式UI平台叫Samantha,在各种交流中产生了精神上的回响,这个人爱上了他的会话式UI。

这不会成为会话式UI的未来吗?这不好说。至少在短时间内看到这样的未来。

但是,我们从刚看到的各种场景和应用中间,告诉我们能够获得真正方便的服务、更好的用户体验等。因此,我们不会关注其发展和会话式UI相关的技术发展。我也希望每个人都需要回来探索和应用于会话UI。

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